Garanti BBVA Promosyon Teklifinin Açıklama Yapmadan Azaltılması

Garanti BBVA tarafından emekli maaşımı bankanıza taşımam ve maaşımı bankanızdan almam karşılığında, aynı gün içerisinde mobil uygulama üzerinden 32.000 TL tutarında emekli promosyon teklifi gördüm. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aynı gün içerisinde bu teklifin 25.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Tarafıma başlangıçta sunulan 32.000 TL’lik teklif üzerinden değerlendirme yapmışken, teklifin çok kısa bir süre içinde 7.000 TL azaltılması ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açmıştır. Bir bankanın müşterisine sunduğu promosyon teklifini bu kadar kısa sürede, gerekçe paylaşmadan ve bilgilendirme yapmadan düşürmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafıma gösterilen 32.000 TL’lik promosyon teklifinin hangi gerekçeyle ve hangi tarihte 25.000 TL’ye indirildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, mümkünse ilk sunulan 32.000 TL’lik teklifin tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, emekli maaşımı ve bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımak için gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte nasıl bir yaklaşım sergileyeceğiniz, bankanızla çalışmaya devam edip etmeme kararımda belirleyici olacaktır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.