Garanti BBVA Promosyon Güncellemesi İçin Onay Bekleyen İşlem

Garanti BBVA'dan 15 yıldır emekli maaşı alıyorum. Maaş promosyonu için mobil uygulamadan başvuruda bulundum. Durum, 'SGK'dan güncel maaş bilgisi onayı bekleniyor' diye yazıyor. Tam iki haftadır henüz onaylanmadı ve beklemedeyim. Maaşım bankaya ayın 1'inde yattı, güncel maaş sistemde görünüyor ama hala onay bekliyor. Banka bize 'SGK'dan onay bekliyoruz' diyor. SGK'ya soruyorum, böyle bir onay işlemi olmadığını söylüyor. Kuruma da gittim, aynı şeyi söylediler. 170'i aradım, orada da 'öyle bir şey yok' dediler. Bankanın neden onaylamadığını anlayamadık. Rahatsızlığımdan dolayı şubeye gidemiyorum ve bir an önce çözülmesini istiyorum.