to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın yeni müşterilere yönelik duyurduğu 50.000 TL tutarında %0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra kampanyadan yararlanabilmem için şubeye başvurmam gerektiği bildirildi.
Bu doğrultuda, özel sektörde hekim olarak görev yaptığım Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Hastanesi İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından onaylanmış son üç aya ait gelir belgesi ve kurum imza sirkülerini temin ederek Garanti BBVA Fatih Şehremini Şubesi’ne başvurdum. Şube görevlileri ise e-Devlet üzerinden maaş bordrosu ve SGK kayıtları talep etti. Özel sektör çalışanlarının maaş bordrolarının e-Devlet sistemi üzerinden görüntülenemediğini, bu nedenle işveren tarafından düzenlenmiş ve İnsan Kaynakları Müdürü onaylı son üç aya ait gelir belgesi ile kurum imza sirkülerini sunduğumu, ayrıca geçmişte farklı bankalardaki kredi işlemlerimde aynı belgelerin kabul edildiğini ifade etmeme rağmen, bu belgelerim değerlendirmeye alınmadı ve kabul edilmedi.
Tarafıma, belgelerin neden kabul edilmediğine dair tatmin edici ve anlaşılır bir gerekçe de sunulmadı. Sonuç olarak kampanyadan hiç faydalanamadım. Yeni müşteri kazanmak amacıyla duyurulan bir kampanyaya güvenerek müşteri olmama rağmen, özel sektör çalışanlarının sunabileceği geçerli belgelerin kabul edilmemesi nedeniyle kampanyadan yararlanmam fiilen engellendi. Özel sektör çalışanlarının e-Devlet üzerinden maaş bordrosu temin edemediği biliniyor olmasına rağmen, işveren tarafından düzenlenmiş ve kurum yetkililerince onaylanmış gelir belgelerinin dikkate alınmaması, özel sektör çalışanlarının bu kampanyadan pratikte dışlanmasına yol açmaktadır.
Tüketicileri müşteri yaptıktan sonra kampanya kullanımının bu şekilde engellenmesinin incelenmesini, ilgili şube ve uygulanan prosedürlerin denetlenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak kampanyadan yararlanabilmem için çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartım için tanımlı taksitli nakit avans limitimin, kanunen kredi kartı limitinin dörtte biri olması gerekirken keyfi şekilde düşürüldüğünü fark ettim. Normal şartlarda 25.000 TL olması gereken taksitli nakit avans limitim, herhangi bir makul açıklama yapılmadan bunun altında sını...
12.02.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurum olumlu sonuçlandı ve mobil uygulamada kart basım aşamasına geçtiği göründü. Ancak mobil üzerinden başvuruyu takip ettiğimde süreç uzun süre...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımda taksitli nakit avans limitim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır taksitli para çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli “Geçici olarak taksitli para çekemiyorum, sonra deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunla ilgili tarafıma...
Kredi kartımın taksitli para limitini kullanamıyorum. Kampanya kriterleri gereği, 'İşleminize devam edemiyoruz.' şeklinde bildirim alıyorum. Onaylı limit gösteriliyor ancak kullandırılmıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, teknik bir sorun olmuştur.' deniyor. Lütf...
Garanti Bankası Platinum kredi kartım üzerinden bugün mobil uygulama üzerinden 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında ekranda bu işlemin faizsiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, işlem sonrası faizin devreye girdiğini gördüm. Benzer bir mağduriyeti...
Yorumlar