Garanti BBVA Özel Sektör Çalışanlarını Kampanyasından Dışlıyor

20.05.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın yeni müşterilere yönelik duyurduğu 50.000 TL tutarında %0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra kampanyadan yararlanabilmem için şubeye başvurmam gerektiği bildirildi.

Bu doğrultuda, özel sektörde hekim olarak görev yaptığım Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Hastanesi İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından onaylanmış son üç aya ait gelir belgesi ve kurum imza sirkülerini temin ederek Garanti BBVA Fatih Şehremini Şubesi’ne başvurdum. Şube görevlileri ise e-Devlet üzerinden maaş bordrosu ve SGK kayıtları talep etti. Özel sektör çalışanlarının maaş bordrolarının e-Devlet sistemi üzerinden görüntülenemediğini, bu nedenle işveren tarafından düzenlenmiş ve İnsan Kaynakları Müdürü onaylı son üç aya ait gelir belgesi ile kurum imza sirkülerini sunduğumu, ayrıca geçmişte farklı bankalardaki kredi işlemlerimde aynı belgelerin kabul edildiğini ifade etmeme rağmen, bu belgelerim değerlendirmeye alınmadı ve kabul edilmedi.

Tarafıma, belgelerin neden kabul edilmediğine dair tatmin edici ve anlaşılır bir gerekçe de sunulmadı. Sonuç olarak kampanyadan hiç faydalanamadım. Yeni müşteri kazanmak amacıyla duyurulan bir kampanyaya güvenerek müşteri olmama rağmen, özel sektör çalışanlarının sunabileceği geçerli belgelerin kabul edilmemesi nedeniyle kampanyadan yararlanmam fiilen engellendi. Özel sektör çalışanlarının e-Devlet üzerinden maaş bordrosu temin edemediği biliniyor olmasına rağmen, işveren tarafından düzenlenmiş ve kurum yetkililerince onaylanmış gelir belgelerinin dikkate alınmaması, özel sektör çalışanlarının bu kampanyadan pratikte dışlanmasına yol açmaktadır.

Tüketicileri müşteri yaptıktan sonra kampanya kullanımının bu şekilde engellenmesinin incelenmesini, ilgili şube ve uygulanan prosedürlerin denetlenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak kampanyadan yararlanabilmem için çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.