Garanti BBVA Otomatik Fatura Talimatı Kampanyasındaki Bonus Eksikliği

Garanti BBVA kredi kartıma, müşteri hizmetlerini aradığımda bana özel olduğu söylenen otomatik fatura talimatı kampanyası tanımlandı. Görüşmede bu kampanyadan yararlanmak için talimatları özellikle görüşme üzerinden vermem gerektiği, fatura başına 750 TL Bonus kazanacağım belirtildi. Bunun üzerine geçen ay 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve ödemeler de gerçekleşti.

Kampanya şartlarına uygun olarak 4 fatura için talimat vermeme rağmen toplamda 3000 TL Bonus yatması gerekirken hesabıma sadece 400 TL Bonus yansıdı. Herhangi bir ek şart ya da kısıtlama olduğuna dair bana farklı bir bilgi verilmedi.

Garanti BBVA’nın bu hata veya eksikliği inceleyip tarafıma söz verilen kampanya kapsamında eksik kalan Bonus tutarını yatırmasını talep ediyorum, aksi halde otomatik fatura talimatlarımı iptal ederek başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.