Garanti BBVA Onaysız 63.749 TL Moka United/GET Mobil İşleminin İptali ve İadesi

30.01.2026 tarihinde stnlycrfsaonl.cfd isimli internet sitesinden Garanti Bankası’na ait sonu 0023 ile biten kredi kartımla 3D uygulaması üzerinden 21.41’de 599 TL, 21.43’te tekrar 599 TL olmak üzere iki ayrı Stanley ürünü alışverişi yaptım. Daha sonra sitenin dolandırıcı olduğunu fark ettim ancak işlemlerim çoktan tamamlanmıştı.

Bu işlemlerden kısa süre sonra, 30.01.2026 saat 21.49’da kartımdan Moka United/GET Mobil adı altında 63.749,15 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem için tarafıma kesinlikle herhangi bir 3D Secure şifresi veya onay SMS’i gelmemiştir, bu harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte kartımı da kapattırdım.

Durumu fark eder etmez 31.01.2026 sabahı İstanbul Akmerkez Garanti Bankası şubesine giderek 63.749,15 TL tutarındaki harcamaya ilişkin itiraz dilekçesi doldurdum. 09.02.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan tarafıma gelen SMS’te işlemin mobil uygulama üzerinden şifre kullanılarak gerçekleştirildiği belirtilerek itirazımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, telefon bankacılığında bana yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine aynı gün, 09.02.2026 tarihinde yeniden şubeye giderek aynı işlem için ikinci kez itiraz dilekçesi verdim.

Daha önce yaptığım 599 TL’lik işlemleri 3D ile bizzat onayladığımı kabul ediyorum ancak 63.749,15 TL tutarındaki işlemi ben yapmadım, bu işleme dair bana herhangi bir şifre veya onay mesajı ulaşmadı.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen 63.749,15 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.