Garanti BBVA Mobil Uygulamasındaki 2,89% Kampanyasından Yararlanamama

Garanti BBVA mobil uygulamasında 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi için yüzde 2,89 faiz oranı ile bir kampanya gördüm ve bu kampanyaya güvenerek 24.12.2025 tarihinde başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvuruyu yaptıktan sonra ekranda son kullanım tarihi olarak 25.01.2026 yazmasına rağmen sistem beni şubeye yönlendiren bir uyarı gösterdi ve işlemi tamamlayamadım.

Şubeye gidemediğim için 24.01.2026 tarihinde müşteri temsilcinizi aradım. Görüşmede, sürenin dolduğu ve artık yalnızca yüzde 7'li oranlarda güncel faizle kredi kullanabileceğim söylendi. Ancak ben başvurumu 24.12.2025 tarihinde yapmıştım ve başvurudan sonra ekranda son kullanım tarihi olarak 25.01.2026 görünmeye devam ediyordu. Yani hem başvuruyu zamanında yaptım hem de sistemde kampanyanın hâlâ geçerli olduğu bilgisi yer alıyordu.

Mobil uygulamada gösterilen bu bilgiye güvenerek işlem yaptığım halde yüzde 2,89 faiz oranlı kampanyadan yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 24.12.2025 tarihli başvurum ve ekranda görünen 25.01.2026 son kullanım tarihi dikkate alınarak, başvuruda gördüğüm yüzde 2,89 faiz oranlı kampanya koşullarından faydalanabilmem konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.