Garanti BBVA Mobil Uygulaması Açılmıyor Ve Güncelleme Sorunu Çözülmedi

Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonumda Android işletim sistemi kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Garanti BBVA Mobil uygulamasına kesinlikle giremiyorum. Uygulama sürekli yeni güncelleme istiyor ama güncelleme yapmıyor, uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen hiç açılmıyor.

Aynı bankaya ait diğer uygulamalar sorunsuz çalışırken sadece Garanti BBVA Mobil açılmıyor. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, işlemlerimi telefondan takip edemiyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu çözemeyip önce telefoncuya göstermemi, olmazsa şubeye gitmemi ve sim kartımın bloke olmuş olabileceğini söylediler. Ancak aynı telefonda ve aynı hatla diğer Garanti uygulamaları açılırken sadece bu uygulamanın açılmaması, sorunun uygulamadan veya güncellemeden kaynaklandığını düşündürüyor.

Garanti BBVA Mobil uygulamasındaki bu problemin teknik olarak incelenmesini, cihaz ve hat bilgilerimin kontrol edilerek sorunun giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.