to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulama Erişim Engeli Ve Çözüm Talebi
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamam dün yaptığım havale işleminin ardından sistemde çok sayıda hata oluştuğu gerekçesiyle bloke oldu ve o andan itibaren yaklaşık 20 saattir mobil bankacılığıma erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde ekranda “güvenliğiniz için erişiminiz engellendi” uyarısı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ve ben de ertesi gün Garanti BBVA şubesine giderek, yapılan işlemlerin bana ait olduğunu, herhangi bir hile durumu olmadığını belirten imzalı bir dilekçe verdim. Buna rağmen mobil bankacılık blokem hâlâ kaldırılmadı ve sorun çözülmedi.
Düzenli bankacılık işlemlerimi Garanti BBVA Mobil üzerinden yaptığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mobil bankacılık blokemin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar mobil uygulama üzerinden güvenli bir şekilde erişebilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
