Garanti BBVA Mobil Uygulama E-Trader Bölümü Sürekli Kilitleniyor Ve Açılmıyor

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki Garanti BBVA e-Trader bölümünü açmak istediğimde uygulama kilitleniyor, hata mesajı alıyorum ve her zaman kullandığım parolayla uygulamayı açamıyorum. Bugün e-Trader tarafında bu sorunu yaşadım ancak yaklaşık bir aydır başka bir kullanıcının Şikayetvar’da anlattığı şikayette yer alan tüm sorunlarla birebir aynılarını yaşıyorum, adeta o kişinin şikayet metni benim yaşadıklarımı anlatıyor.

2 Eylül 2026’dan beri Garanti BBVA müşterisiyim. Dijital anlamda amatör seviyede okuryazar sayılırım, yani temel işlemleri rahatlıkla yapabilen bir kullanıcıyım. Benim özellikle vurgulamak istediğim, yeni bir programı ya da özelliği devreye almak isterken, önceden sorunsuz ve gayet iyi çalışan mevcut uygulamanın da kendini kilitlememesi ve kullanılamaz hale gelmemesidir.

Bankadaki görevli kişiler de durumun farkında, ancak bireysel olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Ben, hesap açılışı sırasında verdiğim kişisel bilgiler ve verdiğim onaylar doğrultusunda, mobil uygulamadaki e-Trader ve ilgili diğer bölümlerde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.