Garanti BBVA Mobil Kampanya İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Mağduriyet Yaşadı

Temmuz ayında Garanti BBVA mobil uygulamasına girdiğimde, MTV ödemelerini Garanti kredi kartımla yapmam halinde ödemenin yüzde 50’sinin iade edileceğine dair bir kampanya bildirimi gördüm. “Katıl” butonuna tıklayarak kampanyaya katıldım ve 21 Temmuz’da 3.750 TL tutarında MTV ödememi Garanti kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlemim ekstreme “nakil vasıtaları” açıklamasıyla yansıdı.

Tüm bu işlemleri, sadece bu kampanyaya güvenerek ve özellikle Garanti kredi kartımı seçerek yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Mobil uygulama üzerinden bankaya talebimi ilettiğimde ise bana böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Kendi mobil uygulamalarında çıkan kampanya bildiriminin inkar edilmesi, müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada gösterilen kampanyaya göre yaptığım MTV ödemesinin yüzde 50 tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını ve bu kampanyaya ilişkin kayıtların kontrol edilerek yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.