Kampanya Şartlarına Uygun MTV Ödemesi Yaptım, Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA Mobil üzerinden tarafıma Temmuz ayı içerisinde, 2.000 TL ve üzeri MTV ödemesi yapmam halinde 300 TL Bonus kazanacağıma dair bir kampanya bildirimi gönderildi. Kampanyayı mobil uygulama üzerinden kabul ettim ve 28 Temmuz tarihinde Bonus Platinum Trink kredi kartım ile toplam 2.403,15 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Ödeme, sonu 9019 ile biten kartımdan kampanya şartlarına uygun şekilde çekildi.

Kampanya detaylarında bonusun 10 Ağustos tarihinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ilgili tarihte hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine 13 Temmuz Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir kayıt oluşturduklarını, 2–3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını ve bonusun yatırılacağını söylediler; ancak bu açıklama bana yeterince inandırıcı gelmedi ve bugüne kadar da kartıma herhangi bir Bonus yansıtılmadı.

Mobil uygulamadan gönderilen kampanya bildirimi ve kampanya şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiğim MTV ödemesi karşılığında hak etmiş olduğum 300 TL bonusun, gecikmeksizin Bonus Platinum kartıma yüklenmesini talep ediyorum.