Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta Aynı Anda Farklı Döviz Kuru Gösterilmesi

Garanti BBVA Mobil Bankacılık üzerinden döviz satış işlemlerinde yaşadığım kur farkı nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşım ile bugün, aynı anda ve aynı saniyede mobil uygulamadan döviz satış ekranına baktığımızda, ekrandaki satış kurlarında 50 kuruş fark olduğunu gördük.

İkimiz de aynı anda, aynı yerde ve aynı internet ortamında uygulamaya bakmamıza rağmen satış kurunun farklı olması dikkat çekici ve rahatsız edici bir durumdur. Bu farkı gördükten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve böyle bir farkın olmaması gerektiği bana ifade edildi.

Buna rağmen, aynı anda iki kullanıcıya farklı kur gösterilmesinin sebebinin ne olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu kur farkının neden kaynaklandığını, tarafıma ve arkadaşıma neden farklı satış kuru gösterildiğini ve burada herhangi bir ayrıcalık ya da kullanıcı bazlı farklı uygulama olup olmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.