to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Mobil Bankacılık üzerinden döviz satış işlemlerinde yaşadığım kur farkı nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşım ile bugün, aynı anda ve aynı saniyede mobil uygulamadan döviz satış ekranına baktığımızda, ekrandaki satış kurlarında 50 kuruş fark olduğunu gördük.
İkimiz de aynı anda, aynı yerde ve aynı internet ortamında uygulamaya bakmamıza rağmen satış kurunun farklı olması dikkat çekici ve rahatsız edici bir durumdur. Bu farkı gördükten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve böyle bir farkın olmaması gerektiği bana ifade edildi.
Buna rağmen, aynı anda iki kullanıcıya farklı kur gösterilmesinin sebebinin ne olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu kur farkının neden kaynaklandığını, tarafıma ve arkadaşıma neden farklı satış kuru gösterildiğini ve burada herhangi bir ayrıcalık ya da kullanıcı bazlı farklı uygulama olup olmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’da bulunan hesabımdan iki gün önce para transferi yapmak isterken, mobil uygulama üzerinden hiçbir gerekçe belirtilmeden erişimim engellendi. Şu anda hesabıma giriş yapamıyor, içeride bulunan yaklaşık 75.000 TL’me ulaşamıyorum ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılma...
09.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yurt dışından hesabıma 40 € tutarında para transferi alırken, bu işlem için 17,38 € gibi son derece yüksek bir EFT ücreti kesildi. Gelen paranın neredeyse yarısına yakın bir kısmının masraf olarak alınmasını hem orantısız hem de müşteriyi ...
Garanti BBVA üzerinden internet bankacılığı ile yaptığım bankalar arası para transferlerinde, son 3 aydır düzenli olarak işlem ücreti kesilmeye başlandı. Daha önce aynı tür para transferlerimde hiçbir şekilde ücret alınmazken, şimdi yaptığım işlemlerin tutarına göre 1.000 TL ile 25.000 TL arası işle...
Yorumlar