to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Garanti BBVA’dan Miles&Smiles kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 15.000 TL harcamaya 4.500 mil kazanacağım ve bu millerle bir adet Yurtiçi uçak bileti alabileceğim net şekilde tarafıma bildirildi. Özellikle her biletin mil karşılığının farklı olup olmadığını sorduğumda da, müşteri temsilcisi açıkça 4.500 mil ile bir Yurtiçi uçak bileti alabileceğimi belirtti.
Ancak kartı kullandıktan ve miller tanımlandıktan sonra, bu millerle Yurtiçi uçak bileti almak mümkün olmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine iletip şikayet kaydı açtığımda ise, bana bu bilginin verilmediği iddia edilerek olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda kartım aktif olarak kullanımda ve yıllık 1.632 TL aidat ödedim. Kartı, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek aldım fakat vaat edilen mil karşılığı bilet hakkı sunulmadı. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, 4.500 mil ile bir adet Yurtiçi uçak bileti alabilecek şekilde mil puanımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartı kullanıcısıyım. Kart başvurusu sırasında, yapılan harcamalara karşılık mil kazanacağım taahhüt edilmişti. Ancak zamanla mil kazanım şartlarının sürekli değiştirilip zorlaştırıldığını gözlemledim. Bu durum, kartın tanıtım aşamasında verilen sözlerle örtüşmemekted...
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımdan 16.08.2025 tarihinde 1.632 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücretin yasal olmadığından hareketle iadesini talep etmekteyim. Ayrıca banka müşterisi olduğum süre boyunca ilk kez böyle bir aidatla karşılaştığımı özellikle belirtmek isterim....
Merhaba, Garanti BBVA bankasından oluşturmuş olduğum Miles&Smiles kredi kartımdan 30.07.2024 tarihinde "MC yıllık kart ücreti" tahsil edilen 1.436,00 TL'lik kredi kartı yıllık aidatı ücretine itiraz için 08.01.2025 tarihinde banka ile gerçekleştirmiş olduğum 2 farklı görüşmede iademi yalnızca ekranl...
Garanti Bankası Miles And Smiles Master Card kredi kartıma 1632 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve aidat iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk müşteri temsilcisi, Shop&Fly Card talebi oluşturulacağını ve kartı aldığımda aidatın iade edileceğ...
Senelerdir Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Miles&Smiles kredi kartı kullanıyordum. Aralık 2024’te kart aidatı tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Şubat 2025’te, ödediğim aidatı mil veya puan olarak dönüştürüp dönüştüremeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm da...
Yorumlar