Garanti BBVA Maaşını Getir Kampanyası Bonus Eksikliği Ve Gecikmiş Çözüm

Garanti BBVA’nın maaşını getir kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her ay 5.000 TL para transferi yapma, en az 1.000 TL kredi kartı harcaması gerçekleştirme ve bir adet otomatik fatura ödeme talimatı bulundurma koşullarını her dönem eksiksiz yerine getiriyorum. Kampanya koşullarına göre her dönem için 500 TL Bonus kazanmam gerekirken aylık Bonus takibi ekranımda özellikle 3. Ve 4. Dönemlerde bonuslarımda eksiklik ve hata görünüyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt oluşturuldu, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “çözüm aşamasında” olduğu söyleniyor. Bana yasal sürenin 7 gün olduğu bilgisi verilmesine rağmen bu süre aşıldı ve herhangi bir net cevap alamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim dönemlere ait bonuslarımın tekrar incelenerek eksik ya da hiç tanımlanmamış olan bonusların hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.