Garanti BBVA Kripto’da Eski İletişim Bilgileri Nedeniyle Para Çekemiyorum

Garanti BBVA Kripto uygulamasından para çekmek istiyorum; ancak sistem, Garanti BBVA mobil uygulamasında güncel olarak kayıtlı iletişim bilgilerimi değil, eski iletişim bilgilerimi esas alıyor. Bu nedenle yaklaşık 20 gündür paramı çekemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde yoğunluk olduğu, aciliyetimin iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat bugüne kadar tek bir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece “biraz daha bekleyin” denilerek oyalandım.

İletişim bilgilerimin Garanti BBVA Kripto sisteminde derhal güncellenmesini ve paramı sorunsuz şekilde çekebilecek duruma getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.