Garanti BBVA Kredi Ve Kredi Kartı Başvurularının Açıklamasız Reddedilmesi

Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim. Aynı zamanda maaş müşterisiyim; finansal durumum iyi olmasına ve Findeks puanımın yüksek olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır hem mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvurularım hem de kredi kartı limit artışı ve diğer kredi başvurularım sistem tarafından sürekli olarak reddediliyor.

Başvuru ekranında ya da tarafıma gelen SMS’lerde hiçbir gerekçe belirtilmiyor, yalnızca başvurunun olumsuz sonuçlandığı bilgisi paylaşılıyor. Bu nedenle neyi düzeltmem gerektiğini, hangi kritere takıldığımı ya da ortada bir hata olup olmadığını bilmeden sürekli olumsuz yanıt alıyorum.

Kredi ve kredi kartı başvurularımın neden reddedildiği konusunda tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, eğer sistemsel ya da değerlendirme kaynaklı bir hata bulunuyorsa bunun giderilmesini ve başvurularımın objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.