Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Tetik Parçası Kırıldı, Üretim Hatası Şüphesi

Kiwi kcc-4323 450w halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım ve ürün toplamda sadece 5–6 kez kullanılmışken tetik kısmındaki ana plastik parça kırıldı. Ürünü her zaman normal ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya zorlama olmadan, sıradan temizlik sırasında bir anda tetik bölgesinin gövdesi koptu. Şu anda cihazın alınmasının üzerinden yaklaşık 17–18 ay geçmiş durumda.

Kullanım sıklığı bu kadar az olan bir üründe, böylesine kritik bir plastik parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını normal bir durum olarak görmüyorum ve üretim ya da tasarım hatası olabileceğinden ciddi şekilde şüphe ediyorum. Ürünün tetik mekanizmasındaki bu plastiğin dayanıklılık açısından yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Kiwi’den, bu parçanın incelenmesini, ayıplı/hatalı parça olması durumunda ücretsiz tamir veya parça değişimi yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kalite kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.