Garanti BBVA Kredi Sigortası Cayma Talebi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

25.12.2025 Cuma günü Garanti BBVA Mobil Şube üzerinden 450.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adı altında Garanti BBVA Emeklilik tarafından bir sigorta poliçesi düzenlendi ve bu işlem için hesabımdan 18.822,03 TL sigorta ücreti tahsil edildi.

Sigorta işlemi sonrasında, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 29.12.2025 Pazartesi günü Garanti BBVA Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden poliçeden cayma talebimi ilettim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak poliçe iptalinin gerçekleştirilemeyeceği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa sigortacılık mevzuatında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da düzenlenen süreler içinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden cayma talebimi yasal sürede iletmiş bulunuyorum.

Poliçe numaram 594***15’tir. Yasal cayma hakkım doğrultusunda söz konusu poliçemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 18.822,03 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.