Garanti BBVA Kredi Kartından Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımla telefon satın aldım. Alışveriş sonrasında banka sisteminden “eşya sigortası yaptırmak ister misiniz” şeklinde bir otomatik mesaj geldi. İki kez denememe rağmen her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım ve sigorta yapılamadığı için ben de başka bir sigorta firmasından telefonuma sigorta yaptırdım.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda 21.01.2026 tarihinde Eureko Sigorta adına 3.200 TL’lik bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemden hiçbir şekilde haberim yoktu, onay verdiğim bir poliçe bilgisine de sahip değilim. Konuyu öğrenmek için Garanti BBVA’yı aradığımda Eureko Sigorta’ya yönlendirildim, Eureko Sigorta’yı aradığımda ise tekrar Garanti BBVA’ya yönlendirildim ve bu şekilde iki kurum arasında dolaştırıldım.

Sonuç olarak bana yalnızca yaklaşık 1.000 TL civarında bir iade yapıldı, geri kalan yaklaşık 2.200 TL için ise yardımcı olunmadı. Her iki taraf da sorumluluk almayıp çözüm üretmedi. Bugün sigortanın iptalini kendi çabamla gerçekleştirdim ancak kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan çekilen 3.200 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

Onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu sigorta işleminin detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum.