Garanti BBVA’dan Onaysız Konut Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA tarafından, İzmir’de oturduğum ancak tapusu benim üzerimde olmayan eve, bilgim ve onayım dışında konut sigortası yapılmıştır. Üstelik zaten evim sigortalı olmasına rağmen, Eureko Sigorta üzerinden yaklaşık 2026 yılının ilk aylarında 4.500 TL bedelli bir poliçe düzenlenmiş ve bu tutar tarafıma taksitlendirilmiştir.

Bu işlem yapılmadan önce tarafıma telefonla ulaşılıp sigorta teklifi sunulmuş, ben de açıkça reddetmeme rağmen sigorta yine de yapılarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hesabımdan çekilen tutarı fark ettikten sonra konuyu araştırdığımda bu sigortayı gördüm.

Konuyla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kendi sistemlerinde göremediklerini söyleyip, benim Eureko Sigorta’yı aramam ve onlarla muhatap olmam gerektiğini ilettiler. Onayım olmadan yapılan bir sigorta için bankanın sorumluluk almaması ve çözümü tamamen müşteriye bırakması kabul edilebilir değildir.

Onayım olmadan yapılan bu konut sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen tüm tutarların kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığına dair yazılı bilgilendirme istiyorum.