Ambalajsız Kedi Maması Teslim Edildi, İade Reddi Ve Kargo Personelinin Nezaketsiz Tutumu

Trendyol üzerinden satın aldığım kedi maması tarafıma ambalajsız olarak teslim edildi. Ürünü aynı gün iade etmek üzere Sivas Sürat Kargo Kongre Şubesi’ne götürdüm.

Şubedeki görevli, ürünü bana ambalajsız teslim etmiş olmalarına rağmen bu kez “böyle ambalajsız ürün alamayız” diyerek iade kabul etmedi ve bunu yaparken de son derece nezaketsiz bir tavır sergiledi. Müşteriyle doğrudan temas halinde olan personelin bu şekilde iletişim kurması ve çözüm üretmek yerine engel çıkarması beni hem mağdur etti hem de üzdü.

İademin herhangi bir bahane üretilmeden, sorun yaşanmadan alınmasını ve özellikle Sivas Sürat Kargo Kongre Şubesi’nde görev yapan personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.