Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz 3.500 TL Trendyol Market İşlemi İptali Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartım, kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, benim bilgim ve onayım dışında Trendyol Market üzerinden 3.500 TL tutarında ve 3 taksite bölünmüş bir işlem yapılmış görünüyor. İşlem, banka kayıtlarında 3D şifresiyle yapılmış gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde onay SMS’i veya şifre gelmedi.

Bu durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde defalarca anlattım, şikayet dilekçesi de yazdım, kartımı kapattırıp yenisini çıkarttım. Buna rağmen yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra inceleme olumsuz sonuçlandı ve işlemde 3D şifresi kullanıldığı gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak ben böyle bir şifre almadım, bu işlemi ben yapmadım ve Trendyol hesabımda da böyle bir sipariş görünmüyor.

Hem kartım bende iken, hem de bana şifre gelmemişken bu işlemin benim üzerime bırakılmasını ve bankanın hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmamasını kabul etmiyorum. Para kolay kazanılmıyor, benim yapmadığım bir harcamanın borcunu ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Garanti BBVA’dan, Trendyol Market üzerinden görünen 3.500 TL’lik söz konusu işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.