Garanti BBVA Sanal Kart İle Yapılan Taksitli Alışverişte Tutarın Tek Seferde Çekilmesi Ve Mağduriyet

Garanti BBVA sanal kredi kartımla 01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 38.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi Trendyol tarafında 9 taksit olarak seçmeme rağmen, Garanti sanal kartımdan 38.000 TL’nin tamamını tek seferde çekti; Trendyol’a ise bu tutarın sadece 1/9’luk kısmını ödedi. Kalan kısmı taksit taksit öderken, benim paramı baştan komple hesabımdan çekmiş oluyor ve bu süreçte parama fiilen el koyarak kazanç sağlıyor.

Konu ile ilgili olarak İzmit E5 Şubesi’ne gidip durumu anlattım, oradan yönetime mail atıldı. Ayrıca Alo Garanti’yi aradığımda da sürecin “normal işleyiş” olduğu söylendi, ancak ben bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum.

Trendyol bana 9 taksit imkânı sunuyorsa, bu taksiti benim de fiilen kullanabilmem gerekiyor. Garanti BBVA’dan talebim, 38.000 TL’nin tamamının tek seferde çekilmesi yerine, Trendyol’un yaptığı gibi bu tutarın 9 taksit halinde işlenmesi ve paramın kalan kısmının sanal kartıma ya da hesabıma iade edilerek benim tasarrufumda olmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uygulamanın müşterinin lehine olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.