Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisi İtirazı Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Garanti BBVA kredi kartımdan 6 Şubat tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir düzenli kullanıcı olmama rağmen bu tutarın bilgim ve onayım dışında kesilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi talebime karşılık olarak 6 ay kartı kapatmama sözü vermem koşuluyla 350 TL bonus teklif edildi. Şartlı bir teklif olduğu ve alınan ücretin sadece küçük bir kısmını karşıladığı için bu öneriyi kesin olarak kabul etmiyorum ve kesilen yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle vurguluyorum.

Kartı yıllardır düzenli kullanan bir müşteri olarak, talebim karşılanmazsa kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.