Garanti BBVA Kredi Kartı Ödenmiş Olmasına Rağmen Gecikme Kaydının Düzeltmesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın borcunu 23.01.2026 tarihinde, avukata devredilen dosyam üzerinden açılan hesaba 85.900 TL olarak tamamen ödedim. Ödemenin dekontu ve ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, kredi kartımda hâlâ 3 bin tl civarında ödenmemiş bakiye görünüyor ve bu tutar ocak ayından beri gecikmede gösteriliyor.

Bu durum nedeniyle sistemde gecikmede göründüğüm için bankada herhangi bir işlem yaptıramıyorum ve kredi sicilim olumsuz etkilendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunuma net bir çözüm üretilemedi, kart borcu görünmezken gecikme kaydının devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti Bankası’ndan, ilgili ödemenin dekontları dikkate alınarak kart borcumun sistemde tamamen kapalı olarak güncellenmesini, haksız görünen gecikme kaydının ve buna bağlı olumsuz sicil etkisinin düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.