to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda Garanti BBVA’dan Miles & Smiles Prive kredi kartı aldım. Diğer bankalarda toplamda yaklaşık 4 milyon tl’lik kredi kartı harcama limitim bulunuyordu. Yeni kartı aldıktan sonra diğer bankalardaki kartlarımın limitlerini özellikle düşürdüm ve bazı kartlarımı tamamen kapattım. Tüm bu işlemleri de uzun bir süre önce tamamlamama rağmen Garanti Bankası’ndaki kredi kartı limitim yalnızca 190.000 TL olarak görünüyor ve limit artışı yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda limit artışı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 21 Ocak tarihinde Adana Türkmenbaşı Garanti BBVA şubesine giderek gelir beyanımı sunmak istediğimi belirttim. Ancak şubede üç numaralı masada bulunan hanımefendi, bu işlemlerin şubeden yapılmadığını, gelir beyanına gerek olmadığını, 3–4 ay bekleyebileceğimi ve ek olarak müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubede söylenenlerin tam tersi bir bilgi verildi. Kredi kartı limitimin gelir beyanı yapmadığım için artırılmadığı, gelir beyanının yalnızca şubeler üzerinden yapılabileceği ifade edildi. Yoğun çalışan biri olarak sürekli müşteri hizmetleri ile şube arasında gidip gelmek, bir bankadan diğerine yönlendirilmek benim için ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.
Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından çelişkili bilgiler verilmesi, limit artışı talebimin sonuçsuz kalması ve gelir beyanı konusunda net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek kredi kartı limitimin, mevcut gelir durumuma ve diğer bankalardaki limit düşürme/kapama işlemlerime uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde, istemeyerek de olsa Garanti BBVA kredi kartımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı başvurum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuru sonucunda kartım oluşturuldu, ancak karta herhangi bir limit tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm; bana ya diğer...
Garanti BBVA kredi kartı limitimle ilgili yaklaşık 15 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Diğer bankadaki kredi kartı limitlerimin yasal sınırın üzerinde olması gerekçe gösterilerek limit artış talebim onaylanmıyordu. Ancak ben diğer bankadaki limitimi yaklaşık 1 ay önce fazlasıyla düşürdüm, buna...
Garanti BBVA’dan yaklaşık 10 gün önce Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım teslim edildiğinde ise limitinin sıfır olduğunu gördüm. Bundan önce banka tarafından defalarca aranarak, kredi kartı alabileceğim söylenmiş ve onaylamam için yönlendirilmiştim. Başvurum sonrası ise bana, diğer bankalard...
Yaklaşık bir ay önce Garanti BBVA’dan Miles and Smiles Prive ve Miles and Smiles Prive American Express kredi kartlarına başvurdum. Kartlarım elime ulaştığında her ikisinin de limiti sıfır olarak tanımlanmıştı. Diğer kredi kartlarımın limitini düşürmeme ve Ankara Şaşmaz Şubesi’ne maaş bordromu sunma...
Yaklaşık 1.5 hafta önce Garanti BBVA Miles & Smiles Prive kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım sıfır limitli olarak tarafıma iletildi. Sonrasında Bodrum Turgutreis Şubesi’ne giderek tüm gerekli evrakları ve gelir belgemi teslim ettim. Ayrıca mevcut kredi kartımın limitini de düşürdüm. Tüm bu işlemle...
Yorumlar