Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihinin Değiştirilmesi Ve Gecikme Faizinin İadesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi Nisan ayında, benim bilgim ve onayım dışında geriye çekildiği için son ödeme günü de öne alınmış durumda. Ben, her zamanki hesap kesim ve son ödeme tarihine göre borcumu zamanında ödediğim halde, ekstreye 158 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldı.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın bende olduğunu, hesap kesim tarihini istedikleri zaman değiştirme haklarının bulunduğunu, benim de sürekli hesap kesim tarihini kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ayrıca bu nedenle suçlunun ben olduğumu, uygulanan faizi de kesinlikle iade etmeyeceklerini belirttiler. Bankanın tek taraflı olarak tarihleri değiştirip, ardından da müşteriyi hatalı göstermesini son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum.

Garanti BBVA’dan, öncelikle kartıma yansıtılan 158 TL’lik gecikme faizinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihinin eski düzenine geri alınmasını ve müşteriyi zor durumda bırakan bu tür tek taraflı, “yanıltıcı” niteliğindeki uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.