to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Bonusunun Geri Alınması Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA kredi kartımın sonu 4016 ile biten kartıma tanımlanan 1.000 TL’lik otomatik fatura talimatı bonusu bu ay herhangi bir bilgi verilmeden geri alındı. Bu Bonus, operatör değişikliği öncesinde verilmişti. Operatör değişikliğinden sonra da yeni operatörüm üzerinden tekrar otomatik fatura talimatı verdim ve işlem sırasında Garanti müşteri hizmetlerini de aradım.
Buna rağmen bonusumun geri alınmasıyla karşılaştım ve konuyla ilgili net bir yanıt alamadım. Hem kampanya kapsamında verilen bonusun iptal edilme gerekçesinin açıkça paylaşılmasını hem de şartları sağladığımı düşündüğüm için 1.000 TL’lik Bonus tutarının tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdir de yıllardır kullandığım Bonus kartımın iptalini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve hak ettiğim bonusun iadesini rica ederim.
Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde operatör değişikliği yapıldığında yeni fatura talimatı verebilir bir mağduriyet yaşanılmaz dendi.
Tarafıma olumlu veya olumsuz bir dönüş sağlanmadı. Durum itibariyle Bonus kartı artık kullanmayacağım. Kalan 2 aylık ekstre borcumu ödedikten sonra da kartı kapatacağım.
