Garanti BBVA Bonus Geri Çekildi Ve Hesap Eksi Bakiye Düzeltme Talebi

Garanti BBVA’nın fatura talimatı kampanyasından bilinçli şekilde faydalanarak toplam 4000 TL Bonus kazandım. Otomatik ödeme talimatımı Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden vermiştim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, kampanyadan kazandığım 4000 TL bonusun tamamen geri alındığını ve hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü gördüm.

Banka ile görüştüğümde, onay süresi dolmadan yaklaşık bir ay kala fatura talimatını iptal ettiğimi, bu nedenle bonusun geri çekildiğini söylediler. Ben böyle bir iptal işlemini bilerek yapmadım, hatta tam olarak ne olduğunu anlamadığım için yanlışlıkla yapmış bile olabilirim ya da hiç yapmamış da olabilirim. Zaten durumu fark eder etmez bankayı arayıp, yanlış yaptıysam bunun düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağını, yardımcı olamayacaklarını iletti.

Sonuç olarak kazandığım 4000 TL Bonus tamamen geri alınmış durumda ve hesabım eksi bakiyeye düşmüş görünüyor. Ayrıca hakkım olduğunu düşündüğüm 1500 TL’lik bonusumun da tarafıma ait olması gerektiğini düşünüyorum. Kampanya koşulları çerçevesinde, yaşanan bu durumun tekrar incelenmesini, eksiye düşürülen Bonus tutarının düzeltilmesini ve bana ait olan 1500 TL’lik bonusun hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.