Garanti BBVA Kredi Faiz Oranı Aktarım Sırasında Aniden Yükseldi

01 Temmuz akşamı saat 18:00 civarında Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden mevcut hesabıma, daha önce “hazırda hesaba aktar” seçeneğiyle beklettiğim 200.000 TL tutarındaki krediyi aktardım. Kredi hazırda beklerken faiz oranı %3,19 olarak görünüyordu. Ancak krediyi hesabıma aktardığımda faiz oranı bir anda %5’in üzerine çıktı ve ilk taksit tutarı da 13.000 TL olması gerekirken 17.577 TL’ye yükseldi. Toplam vade 24 ay ve toplam geri ödeme tutarı 421.000 TL olarak görünmektedir. Ayrıca yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sigorta ücreti de kesildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faiz oranlarının anlık olarak değişebileceği ve bu konuda bir şey yapılamayacağı söylendi. Bankaya gitmem önerildi ancak orada da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir ekran görüntüsü almamış olsam da, faiz oranı değişikliğinin tarafıma önceden bildirilmemesi ve onayım olmadan uygulanması nedeniyle mağdur oldum. Krediye ait müşteri numaram: 432398**’dir.

Kredinin, başvuruyu yaptığım ve aktarmak istediğim andaki %3,19 faiz oranı üzerinden güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.