Garanti BBVA Kredi Faiz İndirimi Talebim Hiç Cevap Almıyor

Garanti BBVA Bursa Gürsu Şubesi’nden 2025 yılında 120 ay vadeli konut kredisi kullandım. Krediye başvurduğum sırada, ileride faiz oranı düşerse kredimi yapılandırabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir aydır faiz oranının güncel şartlara düşürülerek yapılandırılması için talepte bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Önce şubeye başvurduğumda, işlem yapılamadığını söyleyerek beni iletişim hattına yönlendirdiler. İletişim hattını aradığımda ise yapılandırma yapılmadığını belirttiler ve tekrar şubeye yönlendirdiler. Sürekli şube ile iletişim hattı arasında yönlendirilerek oyalanıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kesinlikle yapılandırma yapılmıyor.

Garanti BBVA’nın, 1285‑7904163 numaralı kredim için, başvuru sırasında verilen söz doğrultusunda faiz oranını güncel şartlara uygun seviyeye düşürerek konut kredimi yeniden yapılandırmasını ve bu konuda net, resmi bir çözüm sunmasını talep ediyorum.