Garanti BBVA Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İnternet Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası’na ait hesap kartımdan 04.02.2026 tarihinde ve sonrasında, işlem detayında “Google Chatbot Aİ Sea” adıyla 484,99 TL tutarında yurt dışı internet harcaması yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir Google chatbot hizmetine veya bu isimde bir servise abone olmadım, bu tür bir ödeme için onay vermedim ve Google hesabıma bağlı e-posta adresim üzerinden de hiçbir işlem yapmadım.

Bu işlemler gerçekleştiği sırada telefonuma ya da tarafıma herhangi bir onay SMS’i, bildirim veya şüpheli işlem uyarısı gelmedi. Harcamayı kendi kontrolüm dışında fark ettikten sonra Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamaların iptal edilmesini ve toplam 484,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorumlu tarafların tespit edilmesini, varsa adım kullanılarak açılmış abonelik ya da üyeliklerin sonlandırılmasını ve hesabımda benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.