Garanti BBVA Kartım PTT’nin Keyfi Uygulamasıyla Teslim Edilemedi

Garanti BBVA’dan çıkarttığım Paracard Bonus Trink kartım, PTT’nin keyfi uygulamaları nedeniyle bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Adres bilgilerim doğru ve gün içinde sürekli adresimde olmama rağmen ne arayan oluyor ne de kapıma gelen, buna rağmen PTT’den ve Garanti’den sürekli “Kartınız teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum.

İlk “teslim edilemedi” mesajını geçen hafta perşembe günü 12:50’de aldım, hemen ardından 12:51’de ise aynı kart için “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Yani daha dağıtıma bile çıkmadan sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş durumda. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde PTT ve Garanti BBVA’dan gelen bu çelişkili SMS’ler tarih ve saatleriyle birlikte açıkça görülmektedir.

Benzer bir sorunu yine PTT kaynaklı olarak geçen hafta başka bir banka kartımda da yaşadım ve kartı iptal etmek zorunda kaldım. Devletin köklü bir kurumunun bu kadar özensiz çalışması, vatandaşı adrese hiç uğramadan “teslim edilemedi” durumuna düşürmesi ve zamanımızı boşa harcaması gerçekten üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur.

Garanti BBVA’nın, PTT ile yapılan kart gönderim süreçlerini denetlemesini, 6716556010304 takip numaralı Paracard Bonus Trink kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime yeniden gönderilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse PTT nezdinde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını da bekliyorum.