Paracard Bonus Kartı Adreste Olmasına Rağmen Teslim Edilemedi

Garanti BBVA’dan Paracard Bonus başvurusu yaptım ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı. Bankadan gelen kısa mesajda, kartın bana ulaştırılamadığı ve adreste bulunmadığım için teslim edilemediği yazıyordu. Ancak ben kartın teslim edilmesini beklediğim adreste aktif olarak bulunuyordum ve herhangi bir kimse ne zile bastı ne de beni aradı.

Mesaj üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, kartımın yeniden ve düzgün bir şekilde adresime yönlendirilmesi konusunda ilerleme sağlanamadı. Adreste olmama rağmen “adreste yok” bilgisi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak bizzat adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.