to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır aynı kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatı öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekstreye yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayarak itirazda bulundum; ancak tarafıma herhangi bir iade ya da çözüm sunulamayacağı, işlemin geri alınamayacağı belirtildi. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen, herhangi bir alternatif ya da olumlu yaklaşım gösterilmemesi beni hem mağdur etmiş hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Alınan yıllık kart aidatının tutarı ve uygulanma şeklinin BDDK düzenlemeleri ve ilgili banka kartı/kredi kartı mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili tutarın iade edilmemesi halinde, bu şikayet platformu dışında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 23 Aralık 2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 10 yıldır aynı kartı düzenli olarak kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir kart aidatının bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu kesinti s...
Garanti BBVA kredi kartımın 0048 ile biten kartına, 23.12.2025 tarihinde ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı kullanmama rağmen, herhangi bir açık onayım olmaksızın bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası banka tarafından 750 TL Bonus teklifi y...
Garanti BBVA gibi köklü bir bankanın 2025 yılında hâlâ yüksek tutarlı kart aidatı alıyor olmasını ve müşterilerine yalnızca kısmi iade teklif etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Pek çok bankanın kart aidatını kaldırdığı ya da müşterisini mağdur etmeyecek çözümler sunduğu bir dönemde, Garanti BBVA’...
27 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bilgim ve onayım olmadan 1.100 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Ve 6. Maddelerine, Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik’in 17. Maddesine açıkça aykır...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır, son 3 aydır ise düzenli olarak kullanıyorum. 24 Kasım tarihinde kredi kartı ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
Yorumlar