Garanti BBVA Karataş Şubesi'nde Sıra Numarası Sistemi Arızası

22 Haziran günü Garanti BBVA Karataş Şubesi’ne kartımı teslim almak için gittim. Şubede sıra sisteminde bir hata olduğunu söylediler ve numaratördeki sıra numaraları düzensiz şekilde yanmaya başladı. Yaklaşık 20 dakikadır beklememe rağmen sıralar ardışık ilerlemediği için ne zaman sıra geleceğini tahmin edemedim, yeni fiş alan kişiler bile sırasının ne zaman geleceğini anlayamadı.

Şubenin yoğun olduğu ilk iş günlerinde böyle bir sistemsel hatanın önceden öngörülüp çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Yoğunluğu bilinen bir şubede hem müşterilerin bekleme süresinin hem de belirsizliğin azaltılması için sıra sisteminin gözden geçirilmesini ve benzer bir aksaklıkta müşterilerin daha açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.