Garanti BBVA Kampanyada Açıklanmayan 126,62 TL Kesinti

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma özel “kredi kartı ile otomatik fatura ödeme talimatı” kampanyası kapsamında, 4 faturaya kadar her biri için 750 TL chip-para verileceğine dair bir bildirim aldım. Bu kampanyaya güvenerek ocak ayı sonunda 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.

Ancak doğalgaz faturam ödenirken kartımdan 126,62 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintiye onay verdiğimi, sözleşme ve onay formlarında bu hususun yer aldığını söylediler. Sayfalar dolusu metni kullanıcıların tek tek okuyup her detayı hatırlamasını beklemeniz, bana göre iyi niyetten uzak bir uygulamadır.

Ben bu kampanyaya chip-para kazanma amacıyla, avantajlı olacağı düşüncesiyle katıldım; ekstra ve sürpriz bir kesintiyle karşılaşmak istemezdim. 126,62 TL tutarındaki kesintinin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda kullanıcıyı yanıltmayacak, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.