Garanti BBVA Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Bonus Hakkım Verilmedi

28 Kasım tarihinde N11 üzerinden 17.622 TL tutarında bir alışveriş yaptım. N11’de Garanti Pay ile 15.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL değerinde N11 kart bonusu kampanyası bulunuyordu. Kampanyaya Garanti Bonus flaş üzerinden ana ekrandan girerek katılım sağladım ve ödememi de Garanti Pay ile gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarında Garanti Pay ile ödeme yapılması gerektiği yazıyordu. Ancak sonrasında, kampanyaya katılımın sadece Bonus kartıma tanımlandığını, Garanti Pay ile ödeme sırasında ise işlemin otomatik olarak Garanti Flexi kartımdan çekildiğini fark ettim. Bunu fark eder etmez bankayı aradım, kampanya bitiminde yardımcı olunacağı söylendi. Kampanya bittikten sonra ise bu kez katılım şartlarını sağlamadığım gerekçesiyle Bonus verilmediği tarafıma iletildi. İlk aradığımda olmayacağı söylenilseydi ürünü iptal eder Flexi kartımdan katılım sağlarım.

Ben kampanya için gerekli katılımı zamanında yaptım ve ödememi de Garanti Pay üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme esnasında hangi karttan çekim yapılacağını sistem kendi belirlediği için bu konuda herhangi bir tercih veya müdahale şansım olmadı. Kampanya koşullarını sağladığımı düşündüğüm bu işlem için tarafıma söz verilen 1.000 TL’lik N11 kart bonusunun yüklenmesini talep ediyorum.