to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın 01.12.25 – 31.12.25 tarihleri arasında geçerli olan “İnternet alışverişlerinizde Masterpass’le 150 TL indirim” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, alışverişin Garanti BBVA pos’undan yapılması gerektiği belirtiliyordu. Migros Sanal Market’ten yaptığım harcamalarda hesap ekstresinde genelde “MoneyPay/Migros” yazdığını gördüğüm için, bu işlemlerin Garanti BBVA pos’u olarak sayılıp sayılmayacağından emin olmak adına müşteri hizmetlerini aradım.
Telefondaki görevli, “MoneyPay” in Migros’a ait bir cüzdan olduğunu ve Garanti BBVA pos altyapısını kullanmadığını söyledi. Ben de bu durumda Garanti pos’una nasıl denk getirebileceğimi sordum. Görevli, Migros Sanal Market’teki “GarantiPay” seçeneği ile ödeme yaparsam kesin olarak Garanti BBVA pos işlemi sayılacağını iletti. Bunun üzerine, “GarantiPay” ile yapılacak ödemenin kampanya şartına uygun olup olmadığını özellikle sordum, kendisi de açıkça “evet, sıkıntı yok” diyerek beni rahatlattı.
Bu beyana güvenerek 05.12.25 tarihinde ilgili alışverişi gerçekleştirdim. Ancak 02.01.26 tarihinde kampanya kapsamında tanımlanması gereken 150 TL’lik indirimin karta yüklenmediğini gördüm. 05.01.26 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlemin geçersiz sayıldığını, çünkü “GarantiPay” kullandığımı söylediler. İlk görüşmede verilen bilgi ile daha sonra söylenen bu çelişkili açıklama nedeniyle açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle, bu hafta Bonus kartımla yapmayı planladığım 135.000 TL tutarındaki tek çekim sağlık harcamasından da vazgeçtim. Şeffaf olmayan kampanya işleyişi ve çalışanlarınızın kampanya hakkında yeterince bilgili olmaması sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Talebim, müşteri temsilcinizin ilk görüşmede verdiği yanlış yönlendirme dikkate alınarak 150 TL’lik kampanya indiriminin tarafıma tanımlanması ve benzer durumların yaşanmaması için çalışanlarınızın bilgilendirilmesi yönündedir.
Garanti BBVA Money Bonus kredi kartıma, BonusFlaş uygulamasında “Size Özel Bol Bonus” başlığı ile 1–31 Aralık döneminde toplam 48.000 TL harcama yapmam halinde 960 TL Bonus verileceği yönünde bir kampanya tanımlandı. Kampanyaya uygulama üzerinden kaydoldum ve ay boyunca da düzenli olarak harcamaları...
Garanti BBVA’nın Kasım ayında sunduğu, kartını ilk defa Masterpass’e kaydedip 750 TL ve üzeri internet alışverişine 250 TL hediye verilen kampanyadan, hak ettiğim halde yararlandırılmadım. Kampanya şartlarında işlemin kart bazında olduğu ve kartın ilk kez Masterpass’e kaydedilmesi gerektiği açıkça b...
01/10/2025-31/10/2025 tarihleri arasında Garanti BBVA'nın BonusFlaş uygulamasında yer alan “İnternet alışverişlerinizde Masterpass'le 300 TL indirim! ” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, alışverişten önce kartımın Masterpass'e kayıtlı olması gerektiği belirtilmişti. Bu işlemi de alışveriş...
Garanti Bonus vadettiği indirimi uygulamıyor. İnternet alışverişlerinizde Masterpass’e kayıtlı Mastercard logolu kartınızla Garanti BBVA POS’larından Masterpass’le yapacağınız 500 TL ve üzeri ilk işleminize 150 TL indirim verilecektir. Kampanyaya katılım yapılan kartın Masterpass’e eklenmesi ve işle...
Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım “Masterpass ile internet alışverişlerine 150 TL indirim” kampanyası kapsamında, Mavi mobil uygulaması üzerinden Masterpass ödeme yöntemiyle 03.01.2026 tarihinde eol6181469 numaralı sipariş için 1.009 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi Bonus P...
Yorumlar