Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi Başvurusunda Tekrarlanan Evrak Sorunları Ve Mağduriyet

Garanti BBVA mobil üzerinden 19.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. İlk etapta müşteri hizmetleri referans olsun diyerek 2.000 TL’lik başvuru oluşturdu, daha sonra tutar 15.000 TL olarak değiştirildi. Süreç içerisinde başvurum müşteri hizmetleri tarafından 3 kez iptal edilip yeniden oluşturuldu ve yaklaşık 6 gündür aynı belgelerle uğraşıyorum.

Eksik belge denilerek SGK hizmet dökümümü e-posta ile göndermem istendi; e-posta göndermeme rağmen bu kez belgeleri tarayamadık denilerek Niğde Garanti Şubesi’ne yönlendirildim. Şubeye gidip evrakları tarattım, ardından yine eksik belge denilerek birkaç gün sonra tekrar şubeye yönlendirildim ve yeniden aynı evrakları tarattım. Şube yetkilisi işlemin tamamlandığını, sonucun SMS ile bildirileceğini söyledi; ancak birkaç saat sonra yine eksik evrak gerekçesiyle şubeye yönlendirildim.

Sağlık çalışanı olduğum için her seferinde işten izin alarak şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Alt tarafı kredinin onaylanıp onaylanmayacağına karar verilmesi gerekirken sürekli tekrar tekrar şubeye yönlendirilmem, sürecin sağlıklı ve düzgün yönetilmediğini gösteriyor.

Garanti BBVA’dan, Niğde Garanti Şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden yürütülen bu başvuru sürecimin acilen incelenmesini ve 15.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin artık net bir şekilde onaylanmasını talep ediyorum.