Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi Başvurusu

Garanti Bankası müşterisiyim. Bugün mobil bankacılık üzerinden tarafıma “ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilirsiniz” şeklinde bir bildirim geldi. Bunun üzerine hemen ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve sistem ilk başvurumu onayladı.

Ardından aynı kredi için limiti yükseltmek amacıyla tekrar başvuru yaptım ve bu kez başvurum reddedildi. Madem böyle bir değerlendirme yapılacaktı, ilk başvuruma en başta onay verilmemesini, sürecin en başından şeffaf şekilde yönetilmesini beklerdim. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, ilk etapta sistem tarafından onaylanan ihtiyaç kredisi tutarının yeniden gözden geçirilerek onaylanması ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.