Garanti BBVA Hesap Kapatılması Ve Yanıltıcı Borç Bildirimi

Garanti BBVA tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan hesabım kapatıldığı için kredi kartı borcumu kendi uygulamanızdan takip etme ve ödeme imkanım elimden alındı. Buna rağmen borcumu başka bir bankadan kart numarası ile eksiksiz olarak ödedim.

Bugün tarafıma "borcunuz ödenmemiştir" şeklinde mesaj gönderildi. Ödemesi yapılmış bir borç için bu şekilde yanıltıcı bildirim göndermeniz kabul edilemez. Kendi sistemlerinizdeki güncellemeyi yapmayıp müşteriyi borçlu gibi göstermek hem mağduriyet yaratıyor hem de gereksiz strese sokuyor.

Hesabımı kapatıp tüm işlemlerimi zorlaştıran, kart borcumu görüntülememe bile izin vermeyen bir bankanın üstüne bir de gerçeği yansıtmayan borç mesajları göndermesi tam anlamıyla müşteri mağduriyetidir.

Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ödeme kayıtlarımın kontrol edilmesini ve bu tür yanıltıcı SMS'lerin tekrar gönderilmemesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiririm.