Garanti BBVA Hesabım Kapatılamadı, Çözüm Bekliyorum

Garanti BBVA nezdinde bulunan hisse senedi yatırım hesabımın kapatılması için 11 Ağustos tarihinde Caddebostan şubesinden dilekçe vermeme rağmen işlem sağlanmadı. Artık hisse alım satımı yapmadığım ve ileride herhangi bir ekstra ücret ya da masrafla karşılaşmak istemediğim için hesabın kapatılmasını talep ediyorum.

Şube, mobil ve internet bankacılığı ile müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca kez başvurdum. Şubeden dilekçe vermem gerektiği ifade edildi ve bu dilekçeyi verdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesap kapatma işlemi gerçekleşmedi. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, etrader uygulamasını indirip lot altı hisselerimin satışını yapabileceğim belirtildi ve yaptım ancak bu da gerçekleşmedi. Ekran üzerinden engelleniyor.

Garanti BBVA’nın, hisse alım satımı yapmadığım bu hisse yatırım hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Tarafıma herhangi bir masraf ve şart yansıtılmadan bir an önce kapatmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.