to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Garanti E-trader Veri Yayını Paketi Tahsilat Sorunu
Garanti Bankası'na ait e-trader uygulamasının veri yayın paketini 30 Mayıs 2024 tarihinde satın aldım. İlk satın almada 30.05.2024/30.06.2024 tarihleri arasında geçerlidir diye bir ibare yer aldı. Sonrasında ise 01.06.2024 tarihinde gece 00:28 saatinde yeniden 450 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde, ayın sonuna kadar geçerli olduğuna dair ibare yer aldığını ve buna dikkat ederek satın alma yapmam gerektiğini iletti. 2 günlük kullanım için 450 TL ödeme alındı. Madem 2 günlüktü, neden veri yayın paketi bilgisi kısmında 1 aylık gösterildi? Verileri aldıkları Matriks uygulamasında bile, eğer ay sonu geldiyse uyarıp veri yayınını Haziran ayında başlatacaklarını söylüyorlar. Bu konuda yeterli bilgi ve hizmet verilmediğini düşünüyorum. Ben, Mayıs ayında çekilen paramın iade edilmesini istiyorum.
