to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Garanti (Bonus İle Yurt Dışı Alışverişlere 250TL) Kampanya Mağduriyeti
16.08.2024 tarihinde Garanti Bankası'nın ''Bonus İle Yurt Dışı Alışverişlerinize 250TL Bonus'' kampanyası katılımıyla BonusFlaş ile Aliexpress'ten 2177,35TL tutarında ve 419800412757 referans numarasıyla yurt dışı alışverişi gerçekleştirdim. Fakat kazanmış olduğum 250TL Bonus hakkımı banka bilgi ekranında hak ediş olarak yansıtmadı. Bankayla görüşmem sonucu şartları sağladığım ama Aliexpress İstanbul olarak yansıdığı, bunun müşteri tarafından bilinemeyeceği iletildi;mağduriyet ile ilgili kayıt oluşturuldu. 3 gün içerisinde BonusFlaş'tan yükleme takibi yapılması aksi durumda tekrar aramam söylendi. 5 gün sonra aradım, incelemenin devam ettiği söylendi. 1 gün sonra tekrar aradım. Yine incelendiği söylendi. 23.08.2024 tarihinde son görüşmemde başvurunun olumsuz sonuçlandığı. Aliexpress firmasının üye iş yeri kapsamında olmadığı gibi saçma sapan bir bahane ileri sürüldü ve hakkım olan Bonus yüklenmedi. Garanti Bankası'nın 16 yıllık müşterisi olarak tekrar konunun incelenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Şikayetvar üzerinden ve diğer sosyal mecralardan yaşatılan hak mağduriyetini ifşa etmeye devam edeceğim.
Kampanya detaylarında alışveriş yapılan iş yeri ve sektör ile ilgili kısıtlama olmamasına rağmen Aliexpress firmasının üye iş yeri olmadığı beyan edilerek hak edişime dair yaptığım talep reddedilerek Bonus yüklemesi yapmadılar. Bu durum müşteri nezdinde bende ve Garanti Bankası müşteri nezdinde güven sorunu yaratmaktadır. İnsanları yanıltmak kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
https://www.sikayetvar.com/garanti-bbva/garanti-bbva-bonus-puani-yuklenmemesi#resolution-type Yukarıda paylaşmış olduğum, aynı problemi yaşattığınız beyefendinin problemini istisnai Bonus yükleyerek çözdüğünüz biçimde hakkaniyetli şekilde benim de hak mağduriyetimin giderilmesini Garanti Bankası'ndan talep ediyorum.
