Garanti BBVA Fast24 Şikayeti

Bugün Garanti Bankası hesabımdan fast 24 sistemi üzerinden z** m** d*** adına 390 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem 13:41’de gerçekleşti ve referans numarası 7781000161 olarak görünüyor. Banka hesabımdan para çekildiği halde gönderdiğim tutar karşı tarafa geçmedi ve hesabına düşmedi.

Yaşadığım sorunu kontrol edebilmek için destek almak istediğimde fast 24 tarafında canlı desteğin kapalı olduğunu gördüm ve herhangi bir muhatap bulamadım. İşlemim ortada kaldı, para hesabımdan çıktı ama alıcıya ulaşmadı, bu durum beni mağdur etti.

İşlemin acilen incelenerek 390 TL’lik tutarımın ya alıcı hesaba aktarılmasını ya da tekrar hesabıma iade edilmesini ve canlı destek/destek kanalları üzerinden tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.