Garanti BBVA Ekstreme 1.357 TL Tutarında Kart Aidatı Yansıtılması

Uzun yıllardır Garanti müşterisiyim, yıllarca da maaş müşteriniz olarak bankanızı tercih ettim. Şu anda Bonus Gold Trink kredi kartı kullanıyorum ve geçtiğimiz hafta ekstreme 1.357 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Ben geçen sene de aynı sorunu yaşadım. O dönem müşteri hizmetlerini defalarca arayarak büyük uğraşlarla ilgili birime bağlanabildim, durumu anlattığımda kart aidatı iptal edildi ve bir daha böyle bir ücretin yansıtılmayacağı yönünde bana açık şekilde teyit verildi. Buna rağmen bu yıl aynı ücretin tekrar yansıtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kez yine müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen ilgili birime bağlanamadım ve sıranın bir türlü bana gelmemesi nedeniyle işlem yaptıramadım. Yenidoğan bir bebeğim olduğu için bu kadar uzun süre telefon başında bekleyebilecek vaktim de bulunmuyor.

Hem daha önce “tekrar yansımayacak” denmesine rağmen aynı aidatın yeniden kesilmesi, hem de müşteri hizmetlerine erişimde yaşadığım zorluklar nedeniyle mağdur durumdayım. Bonus Gold Trink kredi kartımdan alınan 1.357 TL kart aidatının iadesini ve bu kartın iptalini talep ediyorum. Ayrıca geçmişte verilen taahhüde rağmen bu ücretin neden tekrar tekrar tarafıma yansıtıldığının incelenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kalıcı adımların atılmasını istiyorum.