Garanti BBVA Ek Hesabım Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum

Garanti BBVA İkitelli Organize Sanayi şubesinde bulunan 2.000 TL limitli ek hesabımı kullandıktan sonra hesabım kapatıldı ve yaklaşık 75 gündür hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bu süre içinde hesabıma para yatıramıyor, ek hesap borcumu da kapatamıyorum.

Mobil ve internet bankacılığı üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise talep açılmasına rağmen para hesaba geçirilemiyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Telefon bankacılığı üzerinden de hiçbir işlem yapılamıyor, borcumu ödemek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen sonuç alamadım.

Tüm bunların yanında, yasal sürecin dolmak üzere olduğu ve dosyanın avukata verileceğine dair SMS alıyorum. Ben borcumu ödemek ve ek hesap borcumu kapatmak istiyorum ancak banka kanalıyla buna izin verilmediği için mağdur ediliyorum.

Ek hesap borcumu ödeyebileceğim, hesabıma para yatırıp borcumu kapatabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal takip başlatılmadan önce bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.