Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti BBVA Dijital Asistandan Alınan Hatalı Kampanya Bilgisi Mağduriyet Yarattı

ID:34494446

Garanti BBVA Dijital Asistandan Alınan Hatalı Kampanya Bilgisi Mağduriyet Yarattı

Pelin

Garanti BBVA

09 Aralık 2025 10:20

820

Garanti BBVA’nın “Yakınını Davet Et” kampanyasına 8 Aralık 2025 tarihinde, Garanti BBVA dijital asistanı Ugi’nin açıkladığı şartlara güvenerek katıldım. Ugi’nin verdiği bilgiye göre, 1–14 Aralık 2025 tarihleri arasında hem Bonus kredi kartı hem de Paracard sahibi kişiler kampanyaya katılım sağlayabiliyordu.

Yakınım, 8 Aralık’ta Garanti BBVA’da hesabını açtı ve aynı gün kampanyaya katıldı. Yakınımın yalnızca Paracard’ı bulunuyordu. Ancak aynı gün Garanti BBVA müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden yaptığımız görüşmede, kampanya şartlarında değişiklik yapıldığı, kampanyada artık sadece Bonus kredi kartının geçerli olduğu ve Ugi’nin açıkladığı şartların eski olduğu bilgisi verildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi de bu değişikliği ilk kez o an sistem üzerinden öğrendiğini belirtti ve bu durum, bankanın bilgilendirmelerinin ne kadar güncel olmadığını açıkça göstermiş oldu. Bankanın kendi dijital asistanının verdiği bilgiye güvenerek hareket eden biz müşteriler açısından bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kampanya koşullarında değişiklik yapılıyorsa, bu bilgilerin Ugi üzerinde anlık ve doğru şekilde güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde yanlış ve eski bilgilerle müşteriler yanıltılmış oluyor. Biz bu kampanya kapsamında hem benim hem de yakınım için toplam 1.000 TL Bonus kazanmayı beklerken, bankanın dijital asistanı üzerinden yapılan hatalı ve güncellenmemiş bilgilendirme yüzünden kampanyadan faydalanamadık.

Garanti BBVA’nın kendi dijital asistanı üzerinden verdiği yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini ve “Yakınını Davet Et” kampanyasından taahhüt edilen şekilde toplam 1.000 TL Bonusun tarafımıza tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Değişti Bonusum Yüklenmedi Kendimi Kandırılmış Hissediyorum

Murat

Garanti BBVA

25 Kasım 2025 14:38

1.948

Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya metninde hesap açıp davet kodu göndermem halinde, bonusun hesap kartıma yükleneceği ve Paracard’ın yeterli olduğu açıkça yazıyordu. Bu şartlara güvenerek hesap açtım ve davet kodunu gönderdim. Ancak şimdi sistemde bonuslar görünmüyor ...

1 Destek

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve 1000 TL Bonusun Tanımlanmaması

Erdal

Garanti BBVA

06 Ekim 2025 17:56

3.166

Merhaba, Garanti BBVA mobil uygulamanızda karşıma çıkan “Fatura talimatı ver, 1000 TL Bonus kazan” kampanyasına katılım sağladım. “Katıl” butonuna bastığımda sistem beni doğrudan talimat ekranına yönlendirdi ve 3 adet fatura talimatı verdim. Ancak kampanya sonrasında, katıldığım kampanyalar kısmı...

Davet Et Kazan Kampanyasında Bonuslarım Hesabıma Yatırılmadı, Açıklama Alamıyorum

Umut

Garanti BBVA

01 Aralık 2025 10:38

2.344

Garanti BBVA’nın Paracard Bonus kartımla “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Sonu 1433 ile biten kartımla 01.10.2025 tarihinde yaklaşık 20 yakınımı davet ettim. Kampanya şartlarında, davet başına 1000 TL Bonus kazanacağım ve bonusların en geç kasım ayı sonuna kadar hesabıma yatacağı belirtiliyor...

davet-et-kazan-kampanyasinda-bonuslarim-hesabima-yatirilmadi-aciklama-alamiyorum-1.jpg

3 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Davet Et Kazan Kampanyasında Kazanılan Bonusun Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Murat

Garanti BBVA

28 Kasım 2025 12:31

2.282

Arkadaşım tarafından davet edildiğim Garanti BBVA “Davet Et Kazan” kampanyasında hak ettiğim bonusun tarafıma yüklenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 18 Eylül 2025 sabahı Garanti BBVA’da müşteri oldum, Bonus Paracard kartımı şubeden teslim aldım ve aynı gün saat 13.00 civarında arkadaşımın gönderdiği d...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi, Bonusum Yatmadı!

Mehmet

Garanti BBVA

24 Kasım 2025 00:39

2.199

Bir arkadaşımın davetiyle Garanti BBVA Mobil’e “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında üye oldum. Uygulama üzerinden hesap açtım ve bankamatik kartımı da aldım. Kampanya koşullarına göre, kendi üyeliğim için 1.000 TL ve davet edip üye yaptığım arkadaşım için de 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL Bo...

3 Destek