to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası'nın mudisiyim. İzmir Çeşme şubesinde mevduat hesabı açarak ilgili banka şubesiyle çalışmaya başladım. Maaşım, otomatik ödemelerim ve kira gelirlerim bu şubededir. Ayrıca vadeli mevduatımı da şubeye aktararak banka gözünde iyi bir müdür oldum. Öyle ki işlemlerimde yardımcı olarak sempatik bir şekilde davranıyorlardı. Faiz oranlarının değişmesiyle başka bir bankayla anlaşmam dolayısıyla Çeşme şubesindeki vadeli mevduatımı başka bankaya aktardım. Maaş, otomatik ödeme talimatlarım ve kira gelirlerim Garanti Çeşme şubesinde bulunmaktadır. Çeşme şubesindeki avans hesabı konusunda yapmam gereken işlemleri, kullandığım mobil bankacılıktan gerçekleştiremiyorum.
Bunu yapmak üzere Garanti Balçova şubesine birkaç kez giderek destek istediğimde, şubedeki bireysel müşteri temsilcisi "Bu hizmeti bizim şubeden veremeyiz, Çeşme şubemizle irtibat kurmanız gerekiyor" dedi. İki ayı geçen süredir Çeşme şubesine ait telefonlarımı açan kimse bulunmamaktadır. Garanti Balçova şubesi bireysel müşteri temsilcisi hanımefendinin yanına giderek yardım talep ettiğimde aynı cevaplarla karşılaştım ve çözüm üretilmedi. Bugün defalarca Çeşme şubesini aradım, yine aynı şekilde telefonlarım açılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi adına İzmir'de yaşadığım için Balçova şubesine giderek mağduriyetimi ifade ettiğimde, bireysel müşteri temsilcisi hanımefendi "Ben bir milyon üzeri mevduatı olan mudilerle ilgileniyorum, sizin temsilciniz ben değilim" gibi uygun olmayan bir ifadeyi defalarca kullandı. Ben de Çeşme şubesine ulaşamıyorum, o şubeye de gitmem mümkün değil. Siz aynı banka çalışanısınız; bir şekilde iletişim kuracağınızdan eminim" dediğimde, e‑mail göndermiştim, siz dönüş sağlamazsanız benim yapacak bir şeyim yok diyerek çözüm sunmadınız. Yıllarca müdür olarak çalıştığım bankanın bu tutumu hiç etik değildir. Garanti Bankası Balçova şubesinde ne kadar birikiminiz varsa o kadar değerli bir mudisiniz. Hele ki vadeli mevduatınızı transfer edecek olursanız, bir değeriniz olmadığı gibi telefonunuza cevap verecek muhatap dahi bulamıyorsunuz.
Garanti Bankası’nda hem bireysel hem de ticari müşteri olarak uzun süredir çalışmaktayım. Müşteri numaram 9552961’dir. Vadesiz hesaplarımda her zaman yüklü mevduat bulunmasına ve şirketimizin anonim şirket olup yıllık cirosunun 20 milyonun üzerinde olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır ne bireysel ne...
11.10.2024 de telefon bankacılığı aracılığıyla bankada bulunan avans hesabımı 12 taksit olacak şekilde yapılandırdım. Telefonda çalışanınız, bana pazartesi günü peşinat yatırmamı ve banka şubesinde imza atmamı söyledi. Pazartesi günü Garanti Bankası İzmir İstinyePark şubesine giderek işlemi başlattı...
Müşteri hizmetlerinden ve bankadan şikayet kaydı oluşturdum ama günlerdir dönüş yapılmadı. Florya şubesinde çalışan temsilcim c*** Hanım, geçen cuma gününden pazartesiye kadar %38'den vadeli mevduat hesabımı 3 günlük bağladı. Fakat pazartesi olunca vadeli mevduat faizim yatırılmadı ve bana sorulmada...
Garanti Bankası Bostanlı şubesine geçen hafta gittiğim zaman kayıt açtırmak istedim. Üst kattaki bireysele, müdürün talimatı var açamam, belli bir tutar üstü müşteri olmanız gerekir dedi. Müdüre gideceğim dedim, gidebilirsin, aynı şeyi söyleyecek dedi. Müdürle görüştüğümde gayet kaba bir şekilde yar...
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve çalışanları bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ek hesap borcum bulunmaktaydı. Yurt dışında olduğum için ödeyemedim. Faiz üstüne faiz almışlar. Neyse yine de ödedim bir miktarını fakat şu an için ödeyecek durumda değilim ve kendilerinden yapılandırma talebinde...
Yorumlar